Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Daten, die Sie als Person identifizieren und welche die mobile App und/oder die Website von TrainPal (zusammen "Anwendungen") von Ihnen oder über Sie erhebt. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für anonymisierte Daten, mit denen Sie nicht identifizierbar sind.
Die Anwendungen beinhalten vielleicht Links zu externen Websites. TrainPal ist nicht verantwortlich für die Datenschutzmaßnahmen oder den Inhalt dieser externen Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der entsprechenden Websites sorgfältig zu lesen.
Datenverantwortlicher und KontaktdatenDer Datenverantwortliche aller Daten, die TrainPal oder dessen Anwendungen erhalten oder erheben, ist Trainpal B.V., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Firmensitz in den Niederlanden und der Firmenadresse Hoekenrode 3, 1102 BR Amsterdam. Sie erreichen uns per E-Mail an data-protection@TrainPal.com.
Unser Datenschutzbeauftragter im Vereinigten Königreich ist Trip Air Ticketing (UK) Limited. Sie erreichen sie per E-Mail an dp@trip.com.
Welche personenbezogenen Daten speichert TrainPal über mich und andere, wie nutzt TrainPal meine personenbezogenen Daten, und auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt das?
1.Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellenTrainPal erhebt und nutzt die Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, um die gewünschten Dienstleistungen für Sie zu erbringen. Sie können uns z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zur Verfügung stellen, wenn Sie ein TrainPal Konto eröffnen. Bei der Buchung von Flug-, Bus- oder Bahntickets geben Sie möglicherweise Kontaktinformationen und andere erforderliche Daten an. Ihre Telefongespräche mit unseren Mitarbeitern des Kundenservices (wenn wir Sie anrufen oder Sie uns anrufen) können ebenfalls aufgezeichnet werden.
Sie können auch an Empfehlungsprogrammen oder Gewinnspielen teilnehmen, wobei die Details dazu auf der entsprechenden Aktionsseite zu finden sind. Dazu müssen Sie uns Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten mitteilen. Zusätzlich können Sie uns Feedback geben oder uns um Unterstützung bei der Nutzung der Reiseangebote von TrainPal bitten.
Möglicherweise reisen Sie mit anderen Personen oder nehmen eine Buchung im Namen Dritter vor. In solchen Fällen stellen Sie TrainPal ähnliche Daten zur Verfügung. Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, dass die betreffenden Personen über die Weitergabe ihrer persönlichen Daten an TrainPal informiert werden und damit einverstanden sind.
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung der personenbezogenen Daten, die wir erfassen, für welche Zwecke wir sie nutzen und auf welche Rechtsgrundlagen wir uns bei der Datenverarbeitung stützen.
| Nr. | Zweck | Detaillierte Zweck- und Szenariobeschreibung | Kategorien personenbezogener Daten | Rechtliche Grundlagen |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Kontoregistrierung | Wir nutzen die von Ihnen bereitgestellten Daten zur Verwaltung Ihres TrainPal Kontos und stellen Ihnen praktische Funktionen zur Verfügung. Sie können Ihr Konto für unterschiedliche Zwecke nutzen, z. B. für die Verwaltung von Buchungen, die Anpassung persönlicher Einstellungen, die Einsicht in vergangene Buchungen, die Bewertung von Buchungen und die Verwaltung von Zahlungen usw. | Bei Erstellung eines Kontos über die E-Mail-Adresse: Name, E-Mail-Adresse und Passwort (zusammen "Kontoregistrierungsinformationen") | Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihre Aufforderung hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen. |
| 2. | Kontoverwaltung | Sie können Ihre personenbezogenen Daten in Ihrem Profil verwalten und aktualisieren. Dies ist freiwillig, und Sie können sie jederzeit löschen. | Ihre Daten (optional): Geburtsdatum, Telefonnummer Kartendaten (optional): Kredit-/Debitkartennummer, Name des Karteninhabers, Gültigkeitsdatum (zusammen "Kontoinformationen") | Wir haben ebenso ein berechtigtes Interesse daran, unser Geschäft zu führen und Ihnen unsere Dienste bereitzustellen. |
| 3. | Buchungsverwaltung | Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Buchungen vorzunehmen und zu verwalten. Außerdem bieten wir Ihnen über verbundene Unternehmen, Geschäftspartner und Dritte dazu passende Produkte und Dienstleistungen an. Wenn Sie personenbezogene Daten von Minderjährigen bei der Buchung von Tickets angeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Einwilligung des Erziehungsberechtigten des Minderjährigen gemäß den geltenden Gesetzen eingeholt haben. Bitte beachten Sie, dass Tickets für Minderjährige nur zusammen mit Tickets für Erwachsene gebucht werden können. Weitere Details sind im Abschnitt "Nutzung von TrainPal durch Minderjährige" ersichtlich. | Für Flugtickets: Passagiername, Kontaktdaten, Nationalität, Geburtsdatum, Geschlecht, Ausweisdaten, Vielfliegerkarte Für Zugtickets: Kontaktdaten Für Bustickets: Name des Fahrgastes, Kontaktdaten Für Buchungen mit Zahlung über TrainPal: Kartennummer, Name des Karteninhabers, Gültigkeitsdatum, CVV/CVC) (zusammen "Buchungsinformationen") | Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihre Aufforderung hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen. |
| 4. | Erkennung und Vorbeugung von Betrug, Überprüfung von Zahlungen, Erhöhung der Sicherheit und Zuverlässigkeit von Diensten | Wir können Betrug, illegale Aktivitäten und potenzielle Transaktionsrisiken aufdecken und vorbeugen und Ihre personenbezogenen Daten zur Risikobewertung und für Sicherheitszwecke verwenden. Wenn Sie unsere App nutzen, sendet diese uns im Falle eines Absturzes oder eines Fehlers einen Fehlerbericht. So können wir den Fehler untersuchen und die Zuverlässigkeit der App in zukünftigen Versionen verbessern. Wir überwachen Kundenkonten, um Betrug, Terrorismus, Falschangaben, Sicherheitsvorfälle oder Verbrechen gemäß dem geltenden Gesetz zu verhindern, zu untersuchen und/oder anzuzeigen. Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlen, beauftragen wir Dritte, um zur Verhinderung von Betrug die Gültigkeit der von Ihnen angegebenen Bankleitzahl, Kontonummer und Kartennummer zu überprüfen. | Alle gesammelten Daten, sofern sie notwendig sind. | Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Sicherheit unseres Betriebs, unserer Vermögenswerte und der Personen, die mit unseren Diensten interagieren, zu gewährleisten. |
| 5. | Kundenservice | Unser Kundenservice steht Ihnen in mehreren Sprachen zur Verfügung, um Sie im Bedarfsfall zu unterstützen. Antworten auf Ihre Fragen oder Anliegen, Versand buchungsrelevanter Mitteilungen (z. B. Mitteilungen über eine erfolgreiche Buchung, Hinweise, die Sie an den Abschluss noch offener Buchungen erinnern usw.) an Sie per E-Mail, über die Plattform und/oder per Push-Benachrichtigung. Sie können ebenso zustimmen, per SMS und WhatsApp kontaktiert zu werden. Ihre Telefongespräche mit unseren Mitarbeitern des Kundenservices (wenn wir Sie anrufen oder Sie uns anrufen) können aufgezeichnet werden. Wir können diese Aufnahmen verwenden, um die Qualität unseres Kundenservices sicherzustellen, die Richtigkeit der von Ihnen gemachten Angaben zu kontrollieren, um Betrug vorzubeugen, die Transaktionssicherheit zu gewährleisten oder um interne Mitarbeiterschulungen durchzuführen. Darüber hinaus kann es aufgrund von Faktoren wie Netzwerkbedingungen, Anrufumgebung und regulatorischen Richtlinien zu Aufzeichnungs-/Speicherfehlern kommen. | Kontoregistrierungsinformationen Kontoinformationen. Buchungsinformationen Konto bei Dritten (z. B. WhatsApp), dem Sie gesondert zustimmen Aufzeichnung Ihrer Gespräche mit unserem Kundenservice (Sie können gemäß dem geltenden Gesetz das Recht haben, die Aufzeichnung von Anrufen abzulehnen) ("Anrufaufzeichnungen") Automatisch gesammelte Daten (wie in dieser Datenschutzerklärung angegeben) Andere personenbezogene Daten, die Sie den Mitarbeitern des Kundenservice zur Verfügung gestellt haben, um Ihre Anfrage zu vereinfachen | Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihre Aufforderung hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen. Wir haben außerdem ein berechtigtes Interesse daran, unser Geschäft zu führen und Ihnen den Kundenservice bereitzustellen. |
| 6. | Verbesserung der Dienste, Bereitstellung maßgeschneiderter Dienste | Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise für Analysen, um Ihren Standort, Ihre Wünsche und demografischen Informationen zu ermitteln oder diese mit Daten abzugleichen, die wir aus externen Quellen (auch von Dritten) erhalten haben. So können wir Ihnen personalisierte Inhalte anzeigen, Reiseempfehlungen geben, die Sie interessieren könnten, unsere Produkte und Dienstleistungen oder Marketingpläne entwickeln und verbessern. Wir überwachen Ihre Nutzung unserer Website oder App, um die technische Funktionsweise unserer Website oder App zu verbessern und zu optimieren. Möglicherweise senden wir Ihnen auch Fragebögen oder bitten Sie um Feedback zu unseren Dienstleistungen usw. | Kontoregistrierungsinformationen Kontoinformationen Buchungsinformationen Ihre Kommunikation mit uns Automatisch gesammelte Daten Ortsdaten (optional) | Ihre Einwilligung, wenn Cookies genutzt werden oder wenn wir um Ihre Ortsdaten bitten. Im Übrigen haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verwaltung und Verbesserung unserer Dienste. |
| 7. | Teilnahme an Plattformaktivitäten | Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie an Aktivitäten bei TrainPal teilnehmen, um weitere Vorteile oder Rewards zu erhalten (z. B. Mitgliederaktivitäten, Empfehlungsprogramme, Gewinnspiele usw.). | Die von Ihnen bereitgestellten Daten, wenn Sie an solchen Aktivitäten teilnehmen, einschließlich Kontoregistrierungsinformationen. | Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihre Aufforderung hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen. |
| 8. | Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen; gesetzlich vorgeschriebene Zwecke | Einhaltung der geltenden Gesetze, Schutz unserer und Ihrer Rechte und Interessen, Verteidigung. Einhaltung geltender Gesetze und Anforderungen zu Sicherheit, Terrorismusbekämpfung, Bekämpfung von Bestechung, Zoll und Einwanderung sowie sonstiger Sorgfaltspflichten. Abwicklung von Zahlungen im Rahmen einschlägiger Verträge, Bearbeitung von an Partner gezahlten Provisionen, Geltendmachung von durch Servicepartner verursachten Schäden oder Rückforderung von geleisteten Zahlungen usw. | Alle gesammelten Daten, sofern sie notwendig sind. | Wenn wir nach den Gesetzen der EU/des Vereinigten Königreichs gesetzlich verpflichtet sind, verarbeiten wir die Daten, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Wenn wir nach Gesetzen außerhalb der EU/des Vereinigten Königreichs gesetzlich verpflichtet sind, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, unsere Geschäftsinteressen und gesetzlichen Rechte sowie Ihre Interessen und gesetzlichen Rechte zu schützen. |
| 9. | Investigations, complaints management, and dispute resolution | We use information you provide to investigate any complaints received from you or from others about our Services. We use data in connection with legal claims, compliance, crimes, regulatory and investigative purposes as necessary (including the disclosure of such data in connection with legal authority investigation, legal process or litigation). If dispute arises, including your dispute with the service providers, relevant call recordings may be used as reference for dispute resolution. | Account Registration Information. Account Information. Reservation Information. Call Recordings. Automatically collected information as specified in this Privacy Statement. Other personal data required under applicable law or by appropriate authorities. | When we have a legal obligation under EU/UK laws, we process the data to comply with applicable law and regulations. When we have a legal obligation under laws outside the EU/UK, we have a legitimate interest in protecting our business interests and legal rights, and your interests and legal rights. |
| 10. | User experience survey and market research | We will sometimes invite you to participate in user experience survey or market research to better understand your interest, comments and expectations in our Services. | Phone number, email address. | Your consent where required by law. We also have a legitimate interest in understanding and improving our services based on your feedbacks. |
| 11. | Marketingaktivitäten | Wir können Sie um Ihre Einwilligung bitten, um Ihnen auf elektronischem Wege Direktmarketing-Inhalte zu unseren relevanten Produkten und Dienstleistungen oder zu anderen Produkten und Dienstleistungen unserer verbundenen Unternehmen und Partner zu senden. Unsere Marketingaktivitäten beinhalten auch geräteübergreifendes Tracking, bei dem Dritte Daten über Ihre Online-Aktivitäten über Cookies auf mehreren verknüpften Geräten erheben und diese Informationen kombinieren, um die Werbung, die Sie im Internet sehen, auf Ihre Interessen abzustimmen (allgemein bekannt als internetbasierte Werbung). Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. | Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Social-Media-Konto (gesondert angegeben) | Ihre Einwilligung. |
| 12. | Ansprüche auf eine Rückerstattung oder Buchungsänderung aufgrund von gesundheitlichen Problemen | Wenn Sie eine Rückerstattung oder Änderung aufgrund eines gesundheitlichen Problems beantragen, können wir Gesundheitsinformationen erheben, um Ihre Anfrage zu bestätigen und zu bearbeiten. | Kontoregistrierungsinformationen Kontoinformationen Gesundheitsdaten nach Bedarf (z. B. Gesundheitszustand, Krankenhausdiagnose, Krankheit) | Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihre Aufforderung hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen. |
Um unsere Dienstleistungen nutzen und/oder einen Vertrag mit uns eingehen zu können, müssen Sie Ihre Daten angeben: Wenn die erforderlichen Daten nicht angegeben werden, können wir Ihnen unsere Dienste nicht zur Verfügung stellen und/oder keinen Vertrag mit Ihnen abschließen. Wir haben oben die Daten gekennzeichnet, deren Bereitstellung freiwillig ist.
Es gibt Umstände, in denen wir ein berechtigtes Interesse an der Nutzung Ihrer Daten haben. Unser berechtigtes Interesse hängt davon ab, wofür wir Ihre Daten nutzen, und wir legen oben dar, worin das Interesse besteht und wie es sich auf die von uns durchgeführten Verarbeitungsprozesse bezieht. Wenn wir personenbezogene Daten auf der Grundlage des berechtigten Interesses verarbeiten, haben wir entsprechend den Datenschutzgesetzen eine Abwägung vorgenommen, um unsere Interessen darzulegen, zu prüfen, welche Auswirkungen die Verarbeitung auf Einzelpersonen haben wird, und zu bestimmen, ob die Interessen der Einzelpersonen unsere Interessen an der Verarbeitung überwiegen.
2.Automatisch gesammelte DatenTrainPal sammelt automatisch nutzerbezogene Daten im Rahmen von Diensten für die Sicherheit, die Bereitstellung von Diensten, die Beantwortung von Ansprüchen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Einschränkung von Verstößen gegen Gesetze und Bestimmungen ("Automatisch gesammelte Daten"). Die Details lauten wie folgt:
- Protokolldaten: Dieser Begriff beschreibt automatisch vom System über Cookies, Zählpixel oder über andere Kanäle (einschließlich von externen Geschäftspartnern platzierte) während Ihrer Nutzung unserer Dienste erhobene Daten.
- Informationen über Ihr Gerät oder Ihre Software, wie Ihre IP-Adresse, die Softwareversion und die Gerätekennung des von Ihnen verwendeten mobilen Geräts sowie die Konfiguration des Webbrowsers oder des mobilen Geräts, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen.
- Daten, die Sie bei der Nutzung unserer Dienste suchen oder aufrufen, wie genutzte Websites, Suchbegriffe, über die App besuchte Seiten sowie andere Daten, die Sie bei der Verwendung unserer Dienste aufrufen oder eingeben.
- Daten aus den Inhalten, die Sie über unsere Dienste teilen, wie geteilte oder hochgeladene Fotos, Kommentare sowie Datums- und Uhrzeitangaben usw.
- Daten zu Ihren Präferenzen, wie Sprache, Region und Währung.
- Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben: Ortsdaten, die wir erheben, wenn Sie die Standortfunktion Ihres Gerätes aktivieren und standortbasierte Dienste nutzen. Dazu gehören Ortsdaten, die wir per GPS oder WLAN erheben, die in den Kontoinformationen zur Verfügung gestellte Adresse sowie geteilte Daten, die Sie oder andere hochladen und die Ihren aktuellen oder früheren Standort zeigen. Wenn Sie nicht wollen, dass Ihre Ortsdaten erfasst werden, können Sie die Standortfunktion deaktivieren.
Weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.
3.Information We Receive through Other SourcesWe will obtain your information from third parties. For example, we allow you to log into TrainPal with your social media account (e.g., Google, Apple, Facebook), and with your consent (you grant authorization to the social platform), your personal data will be shared with us through that social platform.
Duration of Processing of Personal Data
Where TrainPal processes your personal data as allowed by law or with your consent, TrainPal will store your personal data i) only for as long as is required to fulfil the purposes mentioned previously, ii) until you object to our use of your personal data (where TrainPal has a legitimate interest in using your personal data), or iii) until you withdraw your consent, whichever is applicable. However, if TrainPal is required to retain your personal data by law or to address legal claims, TrainPal will retain your personal data until the end of the legally required period or until the claims in question have been settled.
To determine the appropriate retention period for personal data, TrainPal will consider the amount, nature and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which TrainPal processes your personal data and whether TrainPal can achieve those purposes through other means, and the applicable legal, regulatory, tax, accounting or other requirements.
Where we process your data in relation to your account, we do this for as long as you are a user of TrainPal and as allowed by applicable laws after this. If you request data deletion when deleting your account, we will respond to your request in accordance with applicable laws.
Wenn wir personenbezogene Daten zu Marketingzwecken oder mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, tun wir das so lange, bis Sie uns bitten, die Verarbeitung einzustellen, und für einen kurzen Zeitraum danach, damit wir Ihre Anfragen berücksichtigen können. Wir halten auch fest, dass Sie uns gebeten haben, Ihnen keine Direktwerbung zuzusenden oder Ihre Daten auf unbestimmte Zeit zu verarbeiten, damit wir Ihrer Bitte in Zukunft nachkommen können.
Wo werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Wir speichern die erhobenen personenbezogenen Daten in Deutschland. Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten können an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs/EWR übertragen und dort gespeichert werden, wenn dies für die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienste notwendig ist. Aufgrund unserer weltweiten Geschäftstätigkeit werden Ihre personenbezogenen Daten an unsere Anbieter von Reisediensten, Drittanbieter, Finanzinstitute und externe Zahlungsabwickler, Geschäftspartner, Werbepartner und verbundene Unternehmen innerhalb unserer Gruppe, Regierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und Betrugspräventionsstellen sowie an potenzielle Käufer/Verkäufer außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR weitergegeben. Sollten diese Länder keine angemessenen Datenschutzstandards bieten, sorgen wir für angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in diese Länder zu schützen. Um eine Kopie der entsprechenden Vorkehrungen zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Zu den von uns ergriffenen Maßnahmen gehören die folgenden:
- Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission und Angemessenheitsregelungen des ICO (Information Commissioner's Office), die ein angemessenes Datenschutzniveau der Länder der Whitelist bestätigen. Weitere Informationen für die EU sind erhältlich unter https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en und für das Vereinigte Königreich unter https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/international-transfers-a-guide/#Q1;
- Grundlage der Standardvertragsklauseln, gemäß dem Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der EU-Kommission vom 4. Juni 2021 (ersichtlich unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914), oder die vom ICO genehmigten Standarddatenschutzklauseln (ersichtlich unter https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/international-data-transfer-agreement-and-guidance/); und
- Andere geeignete Vorkehrungen und technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit und der Rechtskonformität.
Um die erfolgreiche Bereitstellung der Dienste zu gewährleisten, können wir Ihre Daten an die folgenden Empfängerkategorien weitergeben:
| Kategorien personenbezogener Daten | Empfängerkategorie | Warum? |
|---|---|---|
| Kontoregistrierungsinformationen; Kontoinformationen; Buchungsinformationen | Anbieter von Reisediensten | Wir können Ihre Kontoinformationen, Kontaktdaten und Buchungsinformationen weitergeben an Anbieter von Reisediensten, unter anderem Zugbetreiber, Bahnunternehmen, Fluggesellschaften, Busunternehmen und Agenturen, die Ihre Buchung erfüllen (zusammen "Anbieter von Reisediensten"). Diese Anbieter können Sie bei Bedarf kontaktieren, um Ihnen Reiseprodukte oder -dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. TrainPal hat keine Kontrolle über diese Anbieter und an diese weitergegebene personenbezogene Daten unterliegen der Datenschutzerklärung und den Sicherheitsmaßnahmen dieser Anbieter. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzbedingungen aller Reiseanbieter genau zu lesen, deren Produkte Sie über TrainPal erwerben. |
| Kontoregistrierungsinformationen; Kontoinformationen; Buchungsinformationen; Automatisch gesammelte Daten; Andere gesammelte Daten (sofern erforderlich) | Drittanbieter | Wir arbeiten möglicherweise mit Drittanbietern zusammen, die einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben, um Dienstleistungen oder Funktionen in unserem Namen zu erbringen, einschließlich Nachrichtenübermittlung, Geschäftsanalyse, Kundenservice, Marketing, Umfragen oder Gewinnspiele, Betrugsprävention, technische Unterstützung usw. Wir können auch Drittanbieter damit beauftragen, in unserem Namen Daten zu erheben. Dazu gehören Daten, die für den Betrieb unserer Anwendungen oder die Bereitstellung von Online-Werbung, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist, erforderlich sind. Drittanbieter haben nur dann Zugang zu Ihren Daten und dürfen diese erheben, wenn dies zur Erfüllung von deren Aufgaben erforderlich ist. Sie dürfen die Daten nicht weitergeben oder für andere Zwecke verwenden. |
| Kontoregistrierungsinformationen; Kontoinformationen; Buchungsinformationen; Automatisch gesammelte Daten | Finanzinstitute und externe Zahlungsabwickler | Sobald Sie eine Buchung durchführen oder eine Rückerstattung beantragen, geben wir die damit zusammenhängenden Daten gegebenenfalls an die entsprechenden Finanzinstitute oder externen Zahlungsagenturen weiter. Falls wir dies zur Aufdeckung und Vorbeugung von Betrug für notwendig halten, geben wir auch andere erforderliche Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer und IP-Adresse) an die entsprechenden Finanzinstitute weiter. |
| Kontoregistrierungsinformationen; Kontoinformationen; Buchungsinformationen; Automatisch gesammelte Daten | Geschäftspartner | Dies sind Partner, die gemeinsam mit uns Produkte oder Dienste anbieten oder Produkte oder Dienste auf unseren Anwendungen anbieten können. Sie können die Beteiligung Dritter daran erkennen, dass der Name des Drittanbieters allein oder mit unserem Namen angezeigt wird. Wir können bei Bedarf relevante Informationen, einschließlich Ihrer Kontoinformationen, Buchungsinformationen und automatisch gesammelte Daten an Partner weitergeben, wenn Sie bestimmte Produkte oder Dienste anfordern. Sie können auch zu Partnerseiten für die Bereitstellung von Produkten oder Diensten weitergeleitet werden. Wir empfehlen Ihnen, sich die jeweilige Datenschutzerklärung aufmerksam durchzulesen. |
| Automatisch gesammelte Daten | Werbepartner | Wir können Ihre automatisch gesammelten Daten an externe Marketingpartner weitergeben, damit diese Ihnen maßgeschneiderte Werbung bereitstellen können. So können wir Ihre Erfahrung mit Inhalten, die Sie interessieren könnten, individuell gestalten und Ihnen bessere Reiseerlebnisse bieten. Weitere Details sind in der Cookie-Richtlinie ersichtlich. |
| Account Registration Information; Account Information; Reservation Information; Automatically Collected Information. | Affiliates within our corporate family | We may share your information with our affiliated companies so that we best provide you with the requested service as well as information about other travel-related products and services. All parts of our company provide similar protection measures for your personal data that are no less stringent than this Privacy Statement. |
| Account Registration Information; Account Information; Reservation Information; Automatically Collected Information. | Trip.com Group | We may share data with subsidiaries under Trip.com Group Limited in order to provide the necessary services to you, including payment processing services, customer service and ensure compliance with the applicable laws. All information would be treated in compliance with the laws and protected under this Privacy Statement. |
| All data collected provided it is necessary. | Government authorities, law enforcement, regulators and fraud prevention agencies | We may share necessary personal data with these entities to prevent, investigate and/or report fraud, terrorism, misrepresentation, security incidents or crime, in accordance with applicable law; and to assist competent authorities in investigation, legal process or litigation, for regulatory and investigative purposes as necessary. |
| All data collected provided it is necessary. | Prospective buyer/seller | In the event that the business is sold or integrated with another business, your personal data will be disclosed to our advisers and any prospective purchaser’s adviser and will be passed to the new owners of the business. |
Sie haben folgende Rechte:
| Recht | Zusammenfassung |
|---|---|
| Recht auf Auskunft | Ermöglicht es Ihnen, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. |
| Recht auf Berichtigung | Ermöglicht es Ihnen, ungenaue oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu berichtigen. |
| Recht auf Löschung | Ermöglicht es Ihnen, von uns zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen löschen. |
| Recht auf Einschränkung der Verarbeitung | Ermöglicht es Ihnen, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen unterbrechen. |
| Recht auf Widerspruch | Ermöglicht es Ihnen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unter bestimmten Umständen zu widersprechen, einschließlich wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (oder desjenigen eines Dritten) verarbeiten oder wenn wir eine Aufgabe im öffentlichen Interesse ausführen. Unter diesen Umständen wird Ihrem Widerspruch stattgegeben und wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, die Verarbeitung beruht auf zwingenden berechtigten Gründen, ist aus Gründen eines öffentlichen Interesses erforderlich, ist für die Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, die von oder gegen uns erhoben werden können, oder das Gesetz sieht Ausnahmen vor (z. B. für Zwecke der Strafverfolgung, der nationalen Sicherheit oder der Besteuerung). Sie besitzen ein uneingeschränktes Widerspruchsrecht im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke oder Profiling, das wir für Direktmarketingzwecke durchführen. |
| Recht auf Datenübertragbarkeit | Ermöglicht es Ihnen, von uns zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die Sie uns übermittelt haben, ungehindert an Dritte weitergeben oder Ihnen eine Kopie der Daten zur Verfügung stellen, damit Sie sie an Dritte weitergeben können, sofern dies technisch möglich ist. |
| Wenn Sie in Frankreich leben: Recht, uns Anweisungen hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen | Ermöglicht es Ihnen, uns Anweisungen für die Verarbeitung (Speicherung, Löschung und Weitergabe) Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen. Sie können diese Anweisungen jederzeit ändern oder widerrufen. |
Diese Rechte können eingeschränkt sein, z. B. wenn die Erledigung Ihrer Anfrage personenbezogene Daten über eine andere Person offenlegen würde oder wenn Sie uns bitten, Informationen zu löschen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind oder wofür wir zwingende berechtigte Interessen haben. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Sofern wir Ihre Einwilligung benötigen, haben Sie immer die Möglichkeit, diese Einwilligung zu widerrufen, auch wenn wir möglicherweise andere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten zu anderen Zwecken haben, wie weiter oben dargestellt. In einigen Fällen, wenn Sie über ein TrainPal Konto verfügen, dürfen wir Ihnen auch ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung Direktwerbung senden. Sie haben jederzeitig das Recht, der Direktwerbung oder dem Profiling, das wir für Direktwerbung einsetzen, zu widersprechen. Sie können dies tun, indem Sie uns wie unten angegeben kontaktieren. Darüber hinaus können Sie auch den Erhalt von nicht notwendigen E-Mails, einschließlich Marketing-E-Mails, deaktivieren, indem Sie auf den Abmelde-Link am Ende dieser E-Mails klicken oder indem Sie die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Kontoprofil auf der Website oder in der App anpassen. Sie können die Cookie-Einstellungen wie in der Cookie-Richtlinie dargelegt ändern.
Wir sind bestrebt, Beschwerden zu unserer Erhebung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Um eine Beschwerde einzureichen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, damit wir Ihr Anliegen effektiv bearbeiten können:
- Die genaue Datenschutzbeschwerde (bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich des Landes, der Ihrer Meinung nach vorhandenen Datenschutzverletzung sowie der gewünschten Lösung)
- Ihren vollständigen Namen sowie Kontaktmöglichkeiten
- Früheren Schriftverkehr zu dieser spezifischen Datenschutzbeschwerde
Falls Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde des Landes, in dem Sie wohnen oder arbeiten, oder des Landes, in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat, zu beschweren.
Wir bemühen uns darum, alle Beschwerden zügig oder im Rahmen der gesetzlichen Fristen zu bearbeiten. Falls dies allerdings nicht möglich ist, weil wir eine detailliertere Untersuchung durchführen müssen, informieren wir Sie regelmäßig über den aktuellen Stand Ihrer Beschwerde.
Die Nutzung von TrainPal ist nicht für Minderjährige unter 16 Jahren vorgesehen und Personen unter 16 Jahren sollten sich nicht registrieren, die Anwendungen nutzen oder TrainPal ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
Wenn Sie personenbezogene Daten von Minderjährigen bei der Buchung von Tickets bei TrainPal angeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Einwilligung des Erziehungsberechtigten des Minderjährigen gemäß den geltenden Gesetzen eingeholt haben.
Wir räumen der Datensicherheit große Bedeutung ein und setzen dafür ein eigenes Team ein. Wir sind bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und haben angemessene Verwaltungs-, Technologie- und physische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen.
In Bezug auf den Datenlebenszyklus haben wir Sicherheitsmaßnahmen für alle Phasen festgelegt, einschließlich Datenerhebung, -speicherung, -anzeige, -verarbeitung, -nutzung und -löschung. Je nach Sensibilität der Informationen ergreifen wir unterschiedliche Kontrollmaßnahmen, wie unter anderem Zugriffskontrolle, SSL-verschlüsselte Übertragung und hochrangige Verschlüsselungsalgorithmen für eine verschlüsselte Speicherung, um die anzuzeigenden sensiblen Informationen zu verbergen usw. Wir verlassen uns auf derzeit verfügbare Technologien und ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.
Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft, informieren wir Sie gemäß den Gesetzen und Vorschriften per E-Mail oder auf andere Weise.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, und wir werden Ihnen eine neue Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, wenn wir wesentliche Aktualisierungen vornehmen. Wir können Sie gelegentlich auch auf andere Weise über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren.